インテリジェントアレー撰壇塾
講演時間 会場 宝塚造形芸術大学 梅田キャンパス
◆講演日:2007年11月29日(木)19:00〜 
 北九州で大躍進するヘアサロンから組織のあり方を学ぶ!

●久保 華図八(くぼ かずや) 氏
(有)バグジー 代表取締役

【テーマ】
CS、ES、リーダーシップで会社を伸ばす        
〜感動を生み続ける超人気ヘアサロンにおける、人を活かす経営〜

【要 旨】

北九州を中心に美容室を展開する「BAGZY」は、今やスタッフの優しくて暖かい接客などが大人気の繁盛店である。しかし、数年前までは倒産の危機に瀕する経営状態に陥っていた。そしてある時、信頼していた幹部が続けて辞めるという事態に直面してからは、同氏はCS(顧客満足)だけでなくES(従業員満足)にも力点を置いた新しい経営に取組むことで現場力が格段に向上し、近年は見事に急成長を遂げている。当講演では、人間的成長を重視する経営によって業績拡大を続ける同社の“人を活かす経営”について、CS、ESのポイントとともに、リーダーシップのあり方も含めて紹介いただく。

講師略歴

1975 美容業界に入る。
1983 渡米、元Vサッスーンディレクター喜田修二のもと、サッスーンディレクター達と1年程サロンワーク、トレーニングを行う。
1984 ジャッズヘッドクォーターアートディレクターに就任する。
1985 サンフランシスコ、スーキーロー氏のもと、ティーチングトレーニング。
1987 ニューヨーク、ミワサロンにてデモンストレーションを行う。
1988 ヨーロッパ(ミラノ・パリ・ロンドン)にて長期充電。
1989 JESNA HAIR GROUP設立 全国にメンバーを持つ。
    ◆BAGZY NAKAMA OPEN
1991 各地でエデュケーション。(ロス・サンフランシスコ・ニューヨーク)
1993 ◇(有)九州壹組 Kyushu Ichigumi 設立。
1994 各メーカー、グループのインストラクター、講師養成。
1995 ◆BAGZY KUROSAKI OPEN
1996 ロサンジェルスにてコレクション発表。
1998 全国美容学校にて『求められる人材』をテーマにセミナーを行う。
      ◆BAGZY KOKURA OPEN
2000 大学、高校などで講演を行う。(北九州大学経済学部など)
    地方銀行より『経済大賞』を受賞。
2001 企業に対して『繁栄の条件』をテーマに講演。(東京・四国・中国・九州など)
    ◆BAGZY JINNOHARU OPEN
2002 全国美容サロンオーナーに『社員満足と顧客満足』をテーマに講演を行う。
    ◇BAGZY ACADEMY 開設。
2003 青年会議所主催『北九州フォーラム』にて講演を行う。
    研修センター設立(全国より多数参加)
    ◇ニューヨークにオフィスを設立。 
2004 ◆KUKAI-FUKA OPEN
    ◆BAGZY YAHATA(Hospitality World) OPEN
2005 『心の教育と経営』をテーマに全国で講演。
2006 トヨタ自動車、三菱東京UFJ銀行、ローソン、東京海上日動火災、IBMなど、大手企業や各団体にて、年間300回以上の講演を行う。


●受講生の声(当日のアンケートより)

「ESに本気で取り組んだ結果、CSが伸びるという実践に基づいたお話で、大変参考になりました」(50代・サービス業・研修講師・男性)

「ポイントを抑えた講演で、とても楽しくとてもためになるものでした。久保さんにパワーチャージしてもらって、活力がわきました」(30代・男性)

「楽しく良いお話を聴くことができました。自分を変えていこうと思ったし、その方向を知ることができたと思うので、がんばります」(女性)

「実体験に基づく非常に分かりやすい講演で大変参考になりました。明日からできることをやってみようと思います。ありがとうございました」(30代・エネルギー・事務・男性)

「自分が所属している部署をもう一度見直し、少しずつ楽しく活気のある部署に自分から変えていきたいと思います」(20代・女性)

「ESとCSが一般論ではなく実感論として伺えたことは大変有意義な機会となりました」(40代・コンサル・役員・男性)

「久保社長の人柄がにじみ出ているお話の内容で、とても楽しく聴くことができました」(20代・電子部品メーカー・事務職・女性)

「私の尊敬する久保さんの話を聴けて本当に幸せでした。ありがとうございました」(20代・学生・男性)